• مكتب العمل السعودي من الهيئات التي تعمل على الإهتمام وضمان حقوق العاملين وأصحاب الأعمال من مؤسسات أو شركات كبيرة أو حتى مشاريع صغيرة ومحدودة، لدينا في شركة مهارة الأعمال محاميين ومعقبين ذو سمعة طيبة وخبرة في إنجاز المعاملات والخدمات المتعلقة بمكتب العمل في كافة أنحاء السعودية.

آلية مكتب العمل شكوى

مكتب العمل

نطرح عليكم القنوات المتاحة لتقديم شكوى إلى مكتب العمل السعودي من خلال:

أولاً: تقديم شكوى عبر منصة أبشر

• قم بتسجيل الدخول إلى منصة أبشر.
• اختر خدمة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• اختر خدمة تقديم شكوى.
• قم بملء بيانات الشكوى المطلوبة.
• أرفق المستندات الداعمة.
• أرسل الشكوى.

ثانيًا- تقديم شكوى عبر تطبيق حساب المواطن:

• قم بتحميل تطبيق حساب المواطن.
• قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
• اختر خدمة الخدمات الإلكترونية.
• اختر خدمة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• واتبع نفس الخطوات السابقة.

رابط الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية

إليكم رابط الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية 

خطوات تقديم شكوى مكتب العمل السعودي عبر الهاتف

يمكنك الاتصال على مركز الاتصال الموحد لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على رقم مكتب العمل السعودي 19911.

قم بشرح شكواك لموظف مركز الاتصال.

سيقوم موظف مركز الاتصال بتسجيل شكواك وتوجيهها إلى الجهة المختصة.

شروط تقديم شكوى لمكتب العمل السعودي 

يجب أن تتضمن الشكوى المعلومات التالية وهي بياناتك الشخصية مثل:

(الاسم، العنوان، رقم الهاتف، رقم البطاقة الشخصية)، وبيانات صاحب العمل (الاسم، العنوان، رقم الهاتف)

توضيح وصف تفصيلي للشكوى، والأدلة التي تدعم شكواك، وما هي طلباتك من مكتب العمل.

بناءً على ذلك سيتم التحقيق في شكواك من قبل مكتب العمل، ثم سيتم إخطارك بنتيجة التحقيق.

بعض أنواع الشكاوى الشائعة

• عدم صرف الأجر أو تأخيره.
• عدم منح الإجازات السنوية أو المرضية.
• التعرض للفصل التعسفي.
• التعرض للتحرش الجنسي أو اللفظي في مكان العمل.
• عدم وجود شروط صحية وسلامة مناسبة في مكان العمل.
• عدم الالتزام بقوانين العمل المعمول بها.

المستندات والإثبات المطلوبة 

• عقد العمل.
• كشوفات المرتبات.
• شهادات من زملاء العمل.
• صور أو مقاطع فيديو تثبت المخالفة.
• أي مستندات أخرى تدعم موقفك.

مكتب عمل الخدمات الإلكترونية

يقدم مكتب العمل السعودي العديد من الخدمات الإلكترونية التي تهدف إلى تسهيل إجراءات العملاء وتوفير الوقت والجهد عليهم، ومن أهم هذه الخدمات:

•  تقديم طلبات استقدام العمالة، وتجديد رخص العمل، وإصدار تصاريح العمل، وتحويل رخص العمل، وإلغاء رخص العمل.
• الاستعلام عن معلومات المنشآت، والاستعلام عن معلومات العمالة، وتقديم شكاوى.
• الاطلاع على قوانين العمل، والاطلاع على أخبار وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• ويساعدك مركز الاتصال الموحد للرد على استفسارات العملاء، وتقديم المساعدة في استخدام الخدمات الإلكترونية.

قرارات مكتب العمل الجديدة للاجانب في السعودية

في عام 2023، أصدرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية عددًا من القرارات الجديدة.

حيث تؤثر على الوافدين المقيمين في المملكة العربية السعودية. تتضمن بعض أهم هذه القرارات ما يلي: 

نظام العمل الجديد

• تم إصدار نظام العمل الجديد في عام 2023، ويهدف إلى تنظيم سوق العمل في المملكة العربية السعودية وحماية حقوق العمال.
• يحدد النظام الجديد شروط وأحكام عقود العمل، وتحديد الحد الأدنى للأجور، والضمان الاجتماعي، وإجازات العمل، وغيرها من الأمور المتعلقة بالعمل

رسوم المقابل المالي

• تم زيادة رسوم المقابل المالي للعمالة الوافدة في بعض القطاعات.
• تهدف هذه الزيادة إلى تشجيع توظيف المواطنين السعوديين في هذه القطاعات.

توظيف السعوديين

• تم إصدار قرارات تُلزم أصحاب العمل بتوظيف نسبة معينة من المواطنين السعوديين في بعض القطاعات.
• تهدف هذه القرارات إلى زيادة فرص العمل للمواطنين السعوديين.

التأشيرات

• تم إصدار قرارات جديدة تُنظم عملية إصدار التأشيرات للوافدين.
• تهدف هذه القرارات إلى تحسين كفاءة عملية إصدار التأشيرات وضمان أمن المملكة العربية السعودية.

نظام التأمينات الاجتماعية

• تم إصدار قرارات جديدة تُنظم نظام التأمينات الاجتماعية للوافدين.
• تهدف هذه القرارات إلى ضمان حصول الوافدين على حقوقهم التأمينية.

نظام العمل عن بعد

• تم إصدار قرارات جديدة تُنظم نظام العمل عن بعد للوافدين.
• تهدف هذه القرارات إلى توفير فرص عمل جديدة للوافدين وتعزيز المرونة في سوق العمل.

قانون حماية الأجور

• تم إصدار قرارات جديدة تُنظم نظام حماية الأجور للوافدين.
• تهدف هذه القرارات إلى ضمان حصول الوافدين على أجورهم في الوقت المحدد.

نظام نقل الكفالة

• تم إصدار قرارات جديدة تُنظم نظام نقل الكفالة للوافدين.
• تهدف هذه القرارات إلى توفير المزيد من المرونة للوافدين في تغيير وظائفهم.

تعميم وزارة الموارد البشرية بشأن الدوام في السعودية

في 27 مارس 2023، أصدرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تعميمًا بشأن تنظيم ساعات العمل في القطاع الخاص خلال شهر رمضان المبارك 1445 هـ.

وبحسب التعميم، فإن ساعات العمل في القطاع الخاص خلال شهر رمضان المبارك ستكون كالتالي:

• 8 ساعات في اليوم
• 40 ساعة في الأسبوع

ويُمكن لأصحاب العمل تطبيق نظام العمل 5 أيام في الأسبوع.

بحيث يكون الدوام من السبت إلى الأربعاء من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 4 مساءً، مع استراحة ساعة واحدة للصلاة والطعام.

كما يُمكن لأصحاب العمل تطبيق نظام العمل 6 أيام في الأسبوع.

بحيث يكون الدوام من السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 3 مساءً، مع استراحة ساعة واحدة للصلاة والطعام.

ويُمكن لأصحاب العمل تطبيق نظام العمل 7 أيام في الأسبوع.

بحيث يكون الدوام من السبت إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 2 مساءً، مع استراحة ساعة واحدة للصلاة والطعام.

ويجب على أصحاب العمل التأكد من توفير بيئة عمل مناسبة للعمال خلال شهر رمضان المبارك.

بما في ذلك توفير وجبات الإفطار والسحور.

تنويه هام 

• لا يسري هذا التعميم على القطاع العام.
• يُمكن لأصحاب العمل الاتفاق مع العمال على ساعات عمل مختلفة، شريطة أن لا تزيد عن 8 ساعات في اليوم و40 ساعة في الأسبوع.
• يجب على أصحاب العمل إعلان ساعات العمل الجديدة في مكان بارز في مكان العمل.
• يُمكن للعمال التقدم بشكوى إلى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في حال عدم التزام صاحب العمل بساعات العمل الجديدة

قرارات مكتب العمل السعودي بخصوص نقل الكفالة 

أصدرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية العديد من القرارات المتعلقة بنقل كفالة العمالة الوافدة.

تهدف هذه القرارات إلى تنظيم عملية نقل الكفالة وحماية حقوق جميع الأطراف.

بما في ذلك العمال وأصحاب العمل، أهم قرارات مكتب العمل بخصوص نقل الكفالة في السعودية:

إمكانية نقل كفالة العامل المنزلي دون موافقة صاحب العمل:

تم السماح للعامل المنزلي بنقل كفالته دون موافقة صاحب العمل في حالات محددة، مثل عدم تجديد صاحب العمل لإقامة العامل المنزلي.

وامتناع صاحب العمل عن دفع رواتب العامل المنزلي لمدة ثلاثة أشهر أو أكثر.

وتعرض العامل المنزلي للإيذاء الجسدي أو النفسي من قبل صاحب العمل.

إمكانية نقل كفالة العمالة الوافدة في القطاع الخاص دون موافقة صاحب العمل:

تم السماح بنقل كفالة العمالة الوافدة في القطاع الخاص دون موافقة صاحب العمل في حالات محددة.

مثل انتهاء مدة عقد العمل، أو وفاة صاحب العمل، وإغلاق المنشأة.

ورغبة العامل في الانتقال إلى صاحب عمل آخر في نفس المهنة.

شروط نقل كفالة العمالة الوافدة

• يجب أن يكون العامل الوافد قد أمضى مدة لا تقل عن سنة واحدة مع صاحب العمل الحالي.
• يجب أن يكون لدى صاحب العمل الجديد رخصة عمل سارية المفعول.
• أن يكون لدى صاحب العمل الجديد القدرة على دفع رواتب العامل الوافد.
• يجب أن يحصل العامل الوافد على شهادة عدم ممانعة من صاحب العمل الحالي.

رسوم نقل كفالة العمالة الوافدة

يتم تحديد رسوم نقل كفالة العمالة الوافدة من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

المدة الزمنية لنقل كفالة العمالة الوافدة

تستغرق عملية نقل كفالة العمالة الوافدة من 10 إلى 15 يوم عمل.

شاهد تقرير عن ضوابط العمل واللوائح المنظمة لذلك

الأسئلة الشائعة

ما هي المهن التي تم توطينها في السعوديه؟

المهن الهندسية والبرمجيات والمعمارية، والتعليم والطب والصيدلة والعلاج الطبيعي والمبيعات. 

كيف ارفع دعوى عن طريق مكتب عمل؟

يجب على العامل التقدم بطلب إلى مكتب العمل المختص في منطقة العمل.

وسيقوم مكتب العمل بمحاولة حل النزاع بين العامل وصاحب العمل بشكل ودي.

وإذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، فسيتم إحالة الدعوى إلى المحكمة العمالية المختصة.

شاهد المزيد عن

صياغة العقود التجارية باحترافية دون أخطاء