تُعرف وزارة التجارة السعودية مهنة التعقيب على أنها ” القيام على سبيل الاحتراف بمتابعة المعاملات وإنهائها لدى الدوائر الحكومية نيابة عن أصحاب المعاملات والحاجات فيما لا تستدعي طبيعة المعاملة حضور صاحبها بنفسه”.
ويُطلق على من يقوم بوظيفة التعقيب لقب المعقب.
ما هي المهام التي يجب أن يقوم بها المعقب؟
تمتاز مهام المعقب بكثرتها وتنوعها، لذا فلنتعرف عليها:
● يقوم المعقب بإيصال الطرود والخطابات الصادرة إلى الجهات الحكومية والخاصة.
● يجدد المعقب كافة الوثائق والتراخيص الخاصة بالشركة.
● يقوم بأي مهمة تكلفه بها الإدارة.
● يتابع المعقب البريد ويحضره لمقر المؤسسة.
● يتابع المعقب استكمال الإجراءات والمعاملات المكلف بها لدى الجهات الحكومية والخاصة.
● يستلم المعقب المعاملات الموجهة للشركة من الجهات ذات الصلة.
● يجهز المعقب الأوراق والمستندات والفهارس المنظمة لعمله.
ما هي المهارات التي يجب أن يتمتع بها المعقب؟
لا ينجح الكثيرون في مهنة التعقيب، فمهنة التعقيب لا يوجد بها وسط، ولكن يوجد بها معقب ناجح أو لا، وذلك بسبب ما تتطلبه من مهارات مثل:
● يجب على المعقب أن يتمتع بمهارة القيادة.
● يتمتع بقدرته على حل المشاكل.
● يجب أن يتمتع المعقب بالقدرة على التفاوض.
● يجب أن يكون لديه معرفة جيدة بكافة المصالح الحكومية في المنطقة التي يعمل بها.
● يستطيع تحمل ضغوط العمل.
● يتمتع بمهارات تواصل جيدة.
● يستطيع اتخاذ القرارات، وتحمل مسئوليتها.
● يجب على المعقب أن يتمتع بالمرونة، والقدرة على إعادة تنظيم الأولويات.
● يجب أن يكون على دراية تامة بكل التشريعات، والقوانين، والأنظمة.
● وأخيرًا، عليه أن يمتلك الرغبة في التعلم ومعرفة المزيد بما يفيده في مجال عمله.
رحلة مهنة التعقيب بين الماضي والحاضر
بدأ ظهور مهنة التعقيب في عام 1400 هجريًا تقريبًا، فاعتاد المعقبون أن يستيقظوا مع آذان الفجر أو حتى قبله، لكي يستعدوا للركض في الأرجاء بين الدوائر الحكومية المختلفة، فيكون لهم الأسبقية في إنجاز المعاملة، ففي الماضي لم يكن هناك إمكانية حجز ميعاد مسبق والحضور به وإنجاز المعاملة في وقتها، فكان المعقب يمكن أن يقضي طوال يومه في دائرة حكومية واحدة، لكي يستطيع إنهاء معاملة واحدة فقط.
ولكن الآن ومع وجود الخدمات الحكومية الإلكترونية أصبح الأمر أسهل بكثير مقارنة بالماضي، فأصبح المعقب يستطيع إنهاء أكثر من معاملة حكومية في يوم واحد فقط.
وحسب الكثير من الناس أن مهنة التعقيب ستختفي بوجود الخدمات الحكومية الإلكترونية، ولكن في المقابل يعتقد الكثير من المعقبين أنه من الصعب أن تنقرض مهنة التعقيب حتى في ظل وجود الخدمات الحكومية الإلكترونية، وذلك لأن معظم الخدمات الإلكترونية الحكومية ما زالت تحتاج إلى وجود العامل البشري من أجل استكمال بقية الإجراءات.
ما هو المطلوب لممارسة مهنة التعقيب؟
يُشترط لبدء مهنة التعقيب الحصول على سجل تجاري فقط، وذلك لأن مجلس الوزراء السعودي ألغى اللائحة التنظيمية لمزاولة مهنة التعقيب لدى الجهات الحكومية. مما يعني أن الرسوم اللازمة لإصدار وتجديد رخصة التعقيب لدى الجهات الحكومية أُلغيت. وذلك من أجل المساهمة في التيسير لممارسي مهنة التعقيب على بدء أعمالهم، ومن أجل تطوير هذه المهنة لكي يستطيع ممارسيها مواكبة التحول الرقمي.
ختامًا، يبذل المعقبين جهدًا مضنيا من أجل إتمام المعاملات والإجراءات، لذلك فهي حقًا مهنة المتاعب.
You must be logged in to post a comment.